Você sabia que o Brasil foi o segundo país do mundo a lançar um selo postal?

Isso aconteceu há quase 2 séculos, mais precisamente no ano de 1843, e já era prova da tendência inovadora do Departamento de Correios e Telégrafos. Mas isso era só o começo de uma longa trajetória inovadora. Do início da história dos serviços postais até os dias de hoje, os Correios assumiram sua postura de elo, fornecendo soluções acessíveis e confiáveis para conectar pessoas, instituições e negócios, no Brasil e no mundo. Em outras palavras, criando “soluções que aproximam”.

Em 1969, o Departamento de Correios e Telégrafos foi transformado em ECT. No ano de 1977, a empresa conquistou autossuficiência financeira. E com investimentos em recursos humanos, que visavam à formação de pessoal especializado e a melhoria da qualidade operacional, no final da mesma década, criou dois órgãos de treinamento e desenvolvimento: a Escola Superior de Administração Postal e o Departamento de Recursos Humanos. Através da análise dos resultados e a evolução do trabalho, a ECT compreendeu que era preciso alinhar as estratégias da empresa com os programas educacionais, bem como elevar significativamente o alcance destes programas.

Com a surgimento das universidades corporativas, uma verdadeira febre nas empresas estrangeiras e nacionais de grande porte, a ECT decide criar, em dezembro de 2001, a Universidade Corporativa dos Correios – UNICO, cujo intuito era unificar as ações educacionais dentro da empresa e estendê-las para toda a cadeia de valor. Baseada no conceito de learning organization – empresa que aprende – a Universidade pretende firmar-se como referência em termos de formação e desenvolvimento de profissionais do setor de serviços postais.

Learning Organization – Organizações onde as pessoas expandem continuamente sua capacidade de criar os resultados que elas realmente desejam, onde maneiras novas e expansivas de pensar são encorajadas, onde a aspiração coletiva é livre, e onde as pessoas estão constantemente aprendendo a aprender coletivamente. (Senge, 1990, pág. 3).

Como resultado das ações estruturadas e orientadas para inovação e balizadas pela visão e a missão da empresa no mercado, a ECT emplacou produtos inovadores mundialmente reconhecidos, como:

1. SEDEX: é um caso mundial de sucesso em serviços expressos.
2. Banco Postal: leva serviços bancários básicos a todo o país, inclusive a bairros pobres e áreas rurais.
3. Exporta Fácil: simplificou radicalmente as exportações até US$ 50 mil e 30 kg, para empresas de qualquer porte, em qualquer lugar do País; chega a 140 países.
4. Telegrama Via Internet: o Brasil foi o primeiro país a oferecer o serviço de envio de Telegrama na internet (1997).

Mas e quanto ao futuro? Será que no conhecido cenário nacional a concorrência crescente e especializada, a emergente preocupação com a  privacidade e a veloz evolução tecnológica serão elementos dificultadores ao desenvolvimento e à inovação tipicamente praticados na empresa desde tempos remotos?

Isso só o tempo dirá! Mas pelo menos no que depender da ECT, a tendência é avançar cada vez mais . Prova disso, é o programa Inova Correios, um ambiente participativo de inovação que permite e estimula, através de campanhas de geração de idéias, o envolvimento de todos os funcionários da empresa no processo de inovação.

Os objetivos da iniciativa são criar uma cultura de criatividade e inovação, estimular as pessoas a “pensar inovação”, encorajar o empreendedorismo e motivar e incentivar as pessoas de um modo geral. Com isso a empresa pretende manter um ambiente de inovação contínua e estimular a participação das pessoas no processo de inovação e nas atividades de pesquisa.

Curiosidades sobre os Correios:

• A empresa possui 108 mil  funcionários
• Possui 12 mil pontos de atendimento, está presente em todos os municípios
• Atingiu a marca de 34 milhões de objetos entregues por dia
• São 20 mil veículos automotores e 1 milhão de km rodados por dia
• É a 2ª maior rede em pontos do país
• A ECT é 11ª empresa de correios do mundo
• O site da ECT é o 5º mais visitado dentre os sites de administrações postais
• 80% do tráfego postal da América Latina é gerado pela ECT
• A ECT é uma das duas instituições públicas de maior credibilidade no País

Bem, fica aí um belo exemplo de empresa brasileira inovadora. No site da empresa você encontra detalhes sobre a História Postal no Brasil, desde o período colonial até os dias atuais. O formato é simples, mas vale à pena acessar o site e conhecer uma pouco da história.

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