A Consultoria Watson Wyatt, responsável pela condução da pesquisa Communication ROI, constatou que 65% das empresas participantes (328 companhias de vários países) planejam utilizar em 2010 as redes sociais para melhorar seus processo internos de comunicação.

Os resultados mostram que estas empresas estão em pleno processo de melhorias de suas plataformas eletrônicas de comunicação. Cerca de 78% delas melhoraram suas infraestruturas nos últimos 24 meses, 55% implantaram programas de comunicação face-to-face e 48% buscaram formas de diminuir os memorandos e relatórios impressos.

O estudo completo pode ser conferido no site da Watson Wyatt.

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