O resultado da pesquisa aponta que cada funcionário entrevistado gasta 1 hora por dia navegando por diversas redes sociais, tais como Orkut, Facebook e Linkedin. Este tempo é usado para conversar, jogar ou fazer qualquer outra atividade com objetivo de satisfação pessoal, reduzindo, portanto, o dia efetivo de trabalho de 8 para 7 horas.

Segundo a pesquisa 77% dos trabalhadores que estão no Orkut surfam nesta rede social durante o expediente, enquanto 83% dos pesquisados não vêem nada de errado surfar durante o expediente.

Em relação às empresas, a pesquisa diz que a maioria delas não monitora os sites de redes sociais da mesma forma que fazem com o email, o que aumenta a chance de violação das políticas de comunicação corporativa.

Das empresas pesquisadas, 19% delas permitem o uso de redes sociais apenas para fins de trabalho, enquanto 16% permitem o uso pessoal limitado. Apenas 40% dos trabalhadores entrevistados disseram que suas empresas permitem o acesso livre às redes sociais durante o horário de trabalho.

<destaque> Enquanto uma pesquisa feita pela Universidade de Melbourne da Austrália cita que o acesso livre à internet no trabalho gera produtividade a da Nucleus Research, dos EUA, diz que o efeito é perverso e que a queda de produtividade chega a 1,5% nos empregados que acessam o Facebook no ambiente de trabalho.

Independentemente desta ou daquela pesquisa, a percepção dos executivos é muito negativa. Um whitepaper chamado “Social Media: Embracing the Opportunities, Averting the Risks”, produzido pela Russel Herder e pelo Ethos Business Law, afirma que 8 em cada 10 executivos estão preocupados com os riscos de segurança e de danos à reputação da empresa que a mídia social pode causar. Apenas 1/3 dos entrevistados dizem ter implementado políticas de mídia social.

E você ? Qual a sua opnião ?

1) Serviços de assinatura gourmet
A próxima onda em Nova York, após a comida globalizada entregue em casa, seria uma espécie de serviço de assinatura de iguarias de fabricação em pequena escala. Funciona como um clube no qual o cliente paga mensalmente e recebe em sua residência os itens artesanais selecionados. Essa é a maneira como a empresa Milk Made adotou para comercializar seus sorvetes orgânicos. Para o comprador, as vantagens são interessantes: vai ter um produto sempre fresco, pode opinar sobre novos sabores e características dos produtos.

2) Anúncios verdes
A agência inglesa Curb se especializou em um nicho promissor: a publicidade sustentável. Suas campanhas usam técnicas de baixo impacto ambiental. Nada de papel ou plástico. A empresa inventou suas próprias mídias, como desenhar logos de seus clientes em calçadas sujas, usando água coletada da chuva (uau!), além de criar mensagens ecologicamente corretas com areia, água do mar, grama e até fungos que brilham no escuro.

3) Aparelhos de monitoramento da saúde
De sensores sem fio que registram os padrões de sono (www.myzeo.com) a dispositivos pessoais que rastreiam movimentos do usuário (www.directlife.philips.com), um número crescente de opcionais está à disposição das pessoas que querem monitorar seus próprios comportamentos em relação à saúde. São engenhocas que até pouco tempo atrás só eram acessíveis às clínicas de análise.

4) Lojas de amostras grátis
Imagine uma loja onde você pode pegar tudo de graça. Em cidades da Europa e dos Estados Unidos espaços que reúnem amostras grátis de marcas diversas fazem sucesso (www.esloultimo.com). E inspiram variações, como cafés que servem doses de graça (www.lcafe.jp), em Tóquio, e máquinas automáticas de brindes sem custo, na Bélgica (www.fosfor.be).

5) Energia solar ou eólica discreta
Em termos de energia limpa, dois fatos são incontestáveis: a maioria das pessoas gostaria de contar com eletricidade extra gerada pelo sol ou pelo vento; no entanto, também é preciso admitir que painéis fotossensíveis e turbinas eólicas são itens esteticamente pouco atraentes no telhado de uma casa. No caso das placas solares, a empresa Solé Power Tile (www.srsenergy.com) criou uma solução inovadora ao desenvolver os conjuntos de células em forma de telhas. Com o mesmo conceito de sustentabilidade discreta, a Ridgeblade (www.thepowercollective.com) inventou um gerador eólico que vai agradar ao mais exigente arquiteto.

6) Lojas rotativas
Depois dos espaços pop-ups e temporários, o aeroporto de Glasgow (www.planeshop.net), na Escócia, e o shopping Brandnews Store (www.brandnewstores.com), na Holanda, lançaram as lojas rotativas. São espaços permanentes, mas que fazem rodízio de marcas, expostas por tempo limitado.

7) Fazendeiros remotos
De acordo com a Wikipedia, o simulador de fazendas FarmVille se tornou o jogo mais popular do Facebook com 73,8 milhões de usuários ativos em janeiro de 2010. O conceito inspirou um negócio inovador. No site da italiana Le Verdure Del Mio Orto (www.leverduredelmioorto.it), os consumidores podem criar e cuidar de sua própria horta orgânica – de verdade. Conforme as plantas crescem, são colhidas e entregues na porta do usuário em 24 horas.

8) Rede de consumidores criativos e fabricantes locais
A 100kGarages (100kgarages.com) é uma comunidade de oficinas espalhadas pelo mundo, que são equipadas com ferramentas digitais capazes de fabricar qualquer projeto criativo.  É uma parceria entre a empresa neozelandesa Ponoko e a norte-americana ShopBot Tools. A rede permite que consumidores ou designers tornem seus projetos em produtos físicos. Como funciona: o usuário tem uma ideia, desenha o que quer, entra em contato com as oficinas participantes, envia o projeto e recebe sua invenção – que pode ser comercializada a interessados.

9) Merchandising para consumidores
Ser pago para promover produtos que você adora parece utopia – mas é realidade. Pelo menos nos EUA. Lojas virtuais como a People’s Music Store (www.peoplesmusicstore.com) e sites de promoção de novos produtos como o Hollrr (www.hollrr.com) incentivam com prêmios consumidores que ajudam, com opiniões e divulgação boca a boca, as empresas a vender mais.

10) Saquinho descartável que transforma dejetos humanos em fertilizante
Antes de mais nada, você precisa saber que 2,6 bilhões de pessoas no mundo não tem acesso a banheiro. Para essas áreas sem infraestrutura, a Peepoo bag desenvolveu uma solução útil, sustentável e inovadora. O saquinho de plástico biodegradável é tratado para, em duas ou três semanas após ser enterrado, transformar-se em fertilizante de alta qualidade.

Absalão era um homem que se podia conceituar como justo. Era um estudioso e quando repetia os sábios dizendo que os lados de um quadrado eram iguais, realmente tornava-se difícil entendê-lo. Dos seus 65 anos de idade, a maior parte havia dedicado à arte da guerra, onde conceitos técnicos e científicos eram aplicados. Particularmente, era apaixonado pela organização das forças de combate e o uso de armas avançadas, tais como lanças de grande alcance, setas orientais e na última novidade bélica: o alançador de pedras. Era um verdadeiro general. Com o avanço da idade e o aumento correspondente da sabedoria, Absalão também se preocupava com assuntos humanos, os quais, porém, o perturbavam um pouco. O Criador já não era reverenciado, como no seu tempo, os filósofos eram ridicularizados, havia uma inversão completa na política, acreditava-se mais na energia e na astutice dos jovens do que na ponderada e segura orientação dos mais velhos.

Um dia Absalão andava pela ravina, imerso em seus pensamentos, quando, de repente – “PUFF”- uma nuvem de fumaça apareceu, acompanhada de uma voz tronitoante:

- “Absalão!”

Absalão prostrou-se apavorado. Só podia ser o Criador, pensou. E era. Em Pessoa !

- “Absalão” – voltou a voz – “não estou contente com os homens. Estão politizados; guerreiam entre si e só defendem interesses pessoais. O trinômio “adão-eva-cobra” deu nisso ai…. Farei chover por 40 dias e 40 noites, até cobrir a terra toda de água. Isso será conhecido como “o dilúvio”. Vou matar todo mundo. Mas quero uma nova humanidade nascida de um homem inteligente, prático e com objetivos. Vá e construa um barco para você e sua família e coloque dentro um casal de cada ser
vivo. Você terá 4 meses para este Empreendimento. Meu contato com você será doravante o arcanjo Gabriel, que costumam chamar de “Ministro de Deus” – “PUFF!…” e a nuvem se foi…

Absalão levantou-se lívido. O Criador elegera-o gerador da nova Humanidade! Todas as suas idéias seriam propagadas para o futuro!

Mas, Absalão nada conhecia de barcos, nem de navegação, porém não discutiria para não perder a grande oportunidade dada pelo Criador. Absalão era um sexagenário e estava difícil ganhar a vida com o status de que se achava merecedor. Porém…4 meses…era muito pouco tempo. Era preciso resolver um problema técnico – construir um barco enorme. Que objetivo ! Absalão provaria que era capaz de salvar a humanidade com a sapiência dos mais velhos, usando a energia dos mais jovens !

Absalão rebuscou a memória. Conhecia um engenheiro naval chamado Neul, não – Noé ! Sim, era este o nome. Noé poderia construir o barco. Absalão seria o coordenador do Empreendimento e Noé seria o elemento técnico. Tão logo pensou, tão logo já conversava com Noé.

-“Meu caro, disse Absalão, quero encomendar um barco…e dos grande !”
- “Sim senhor, mas qual o tipo, para qual carga, para que navegação ?…”
-“Sim, sim, Noé, isto são detalhes. É um barco para grande carga e águas pesadas. Quero fazer uma longa viagem com a família e levarei tudo.”
-“Está bem, senhor. Aqui mesmo temos florestas, com madeira de densidade 0,8 g/cm3, com quantidade suficiente. Se a carga é grande, faremos o centro de gravidade baixo e o centro de empuxo alto, de modo a obter grande estabilidade…acho que com 10 bons carpinteiros, que consigo arranjar, e mais 1 mês de trabalho duro, estaremos com o barco pronto…”
-“Perdão, caro Noé, não quero interrompê-lo, mas como pode ter certeza dessa cadencidade da madeira ? E se os homens são realmente competentes ? E se trabalharão com eficiência ?”
-“Senhor, a unidade a que me referia chama-se densidade e os homens são carpinteiros, já meus velhos conhecidos…”
-“Não, não, Noé – disse Absalão com um sorriso de condescendência – este Empreendimento é grande e a coordenação é minha. Serei como que Presidente e você o técnico. Combinado ?”
-“Combinado, senhor Presidente, o barco é seu e quem manda é o senhor”, retrucou Noé, dando de ombros. Levantou-se para cumprimentar Absalão e retirou-se.

Absalão pensou: puxa, não havia pensado nisso ! São precisos carpinteiros para cortar as árvores e construir o barco.

É preciso selecionar bem estes homens, pois o Empreendimento não pode fracassar.

Ah ! Já me lembro. Meu auxiliar na Cruzada Santa de Três – Pedras fez ótima seleção de lanceiros. Roboão é seu nome. Hoje está selecionando beterrabas para as indústrias egípcias, mas virá trabalhar comigo, por um salário um pouco maior.

-“Mas chefe, se o técnico disse 10 carpinteiros, precisamos no mínimo de 15. Senhor sabe: faltas, doenças, férias, “turn-over”…E para selecionar bem 15 homens temos que explorar um universo de pelo menos 150 a 200 homens. Levarei algum tempo para isso e precisarei de auxiliares”.
-“Confio em você Roboão. Já fez um bom trabalho para mim e tem grande experiência com Pessoal. Realmente achei Noé muito simplista. Convide quem você achar melhor para realizar o recrutamento e a seleção para a tarefa. Mantenha-me informado !”
-“Certo, Chefe. Obrigado pela confiança. Sairei em campo imediatamente”.

Esta noite Absalão dormiu satisfeito. Após a missão do Senhor, em menos de 24horas já tinha o técnico e o especialista em Pessoal.

Dormiu embalado ainda pela algazarra de sua família (20 membros) na festa de inauguração do lançamento do Empreendimento.

O 2º dia amanheceu tranqüilo e claro.

O Presidente foi acordado por Roboão, com boas notícias.

-“Chefe, já tenho 5 homens anunciando no povoado. É a fase de recrutamento. De acordo com o mercado, estamos oferecendo 5 dinheiros”.
-“Mas, Roboão, minha mulher ganha 9 dinheiros cosendo para…; não será pouco ?”
-“Deixe comigo, chefe. No recrutamento da última batalha pagamos 8 dinheiros para valentes combatentes. Estes são apenas carpinteiros, que, não podem ser comparados com a sua senhora. Temos assim 5 recrutadores para a fase de seleção; menos do que 10% dos candidatos esperados !”
-“E quanto ganharão ?”
-“O salário desta equipe varia de 8 a 12 dinheiros por serem especialistas. Chefe, um probleminha a mais. Não quero responsabilidade com o Numerário e não sou bom em contas. O trabalho com o pessoal já é bastante…Não acha melhor termos um homem para a gerência financeira do Empreendimento ?”
-“Bem lembrado Roboão ! Mas não conheço nenhum e deve ser um homem de confiança !”
-“Chefe, se me permite, quero lembrar-lhe o Judas, aquele nosso velho Capitão, que se ocupava dos dinheiros da força de combate”.
-“Não, não, Roboão. Este negócio de dinheiro com o pessoal das armas não dá certo. Pensemos em outro: deve ser um
especialista na coisa…Você me compreende…”
-“Então, Chefe, podemos fazer uma seleção entre os candidatos. Sairei em campo !”

O Empreendimento crescia de vento em popa. As equipes de recrutamento e seleção já estavam em plena operação. As finanças já tinham um responsável.

Mas, onde colocar este pessoal ! Absalão partiu, com seu habitual dinamismo e logo adquiriu uma grande cabana de madeiras já com divisórias e tapetes e contratou imediatamente o pessoal da Zeladoria e Segurança, convidando alguns antigos conhecidos das forças de combate. Iniciou-se assim a operação em grande escala.

-“Senhor Presidente, falou timidamente e graciosa recepcionista, está aqui o Dr. Noé com alguns desenhos e…
-“Minha filha, já lhe disse para não me interromper. Diga ao Dr. Noé que falo com ele após o almoço.”

Absalão continuou a entrevista com o futuro gerente de Material- Jacob, também seu velho conhecido de carreira, dos tempos da campanha do Sinai.

-“Pois é, amigo Jacob, preciso cercar-me de gente de confiança, para o sucesso do Empreendimento. Material é uma área delicada; não tolerarei desvios de estoque e má especificação dos itens !”
-“Certo, Chefe ! Sabe que pode confiar em ,mim. Nunca sumiu uma flecha ou lança no meu tempo. Mas o armazenamento de madeira necessita de um almoxarifado e de um bom almoxarife. Para o controle, necessitarei de alguns arquivos kardex, prateleiras e pessoal de apoio.”
-“Justo, Jacob. Encomenda as prateleiras na carpintaria do povoado e fale com o Roboão para o recrutamento do pessoal necessário.”

Neste momento entrou Job, o secretário executivo do Presidente. Jacob afastou-se discretamente.

-“Senhor Presidente, acaba de chegar um relatório da Segurança, indicando certos nomes que não devem ser contratados. Há suspeitas de que alguns não sejam bem confiáveis.”
-“Ótimo trabalho do Gau – jamais lhe faltou a intuição. Precisava estar alerta !”
-“ Ah! Outra coisa, Sr. Presidente, o Dr. Noé telefonou novamente. Parece aflito para a aprovação de alguns desenhos.”
-”Ora, este Noé ! Sempre querendo me confundir com cidades de madeiras, centros de fluxos, etc. Ele acha que não posso sozinho, me responsabilizar pela aprovação desses desenhos. Diga-lhe que nomearei um grupo de trabalho: o GT- BAR, grupo de trabalho do barco, para dar-me um parecer. O rapaz é bom de projeto, mas nada entende de custos ou de administração por objetivos. Mas teremos tudo nos eixos, tão logo chegue o meu Chefe de Administração. Vai colocar ordem nessa turma. Quero ver produção !”

Quinze dias se passaram e o cronograma proposto já estava na casa do Presidente. Uma Diretoria das Coisas (DC), e uma de Barco (DB). A DB já havia montado um laboratório especializado para a medida de densidade da madeira, análise de fungos e cupins e já estavam instalados os equipamentos para medida de elasticidade e flexibilidade.

A administração, em apenas 15 dias, já havia elaborado as provas de seleção para arquivistas de desenho naval, provas de seleção para a seleção do pessoal de seleção e recrutamento, pessoal de apoio, etc.

Roboão, como cumprimento ao Chefe, havia mandado comprar uma charrete, último tipo, de 6 rodas e boléia separada, já acompanhada de charreteiro. Naturalmente houve pequeno atrito com Jacob (chefe do Material), mas, como eram antigos companheiros de armas, o incidente foi esquecido e contornada a Auditoria.

Naquela noite Absalão estava cansado, mas não pode esquivar-se de receber Noé em sua residência.
-“Sr. Presidente, desculpe-me interromper o seu descanso, mas o projeto já está pronto e as pessoas do GT-BAR ainda
não foram nomeadas.”
-“O material já está especificado, porém o laboratório ainda não emitiu o laudo de aprovação da madeira e não conseguiu os carpinteiros para o corte…Se o Sr. Presidente pudesse autorizar-me a trazer os carpinteiros conhecidos do povoado…”
-“Não se preocupe, Noé. Falarei com o DB e apressarei a contração do pessoal. Você sabe, apesar de ser Presidente, não posso mudar as normas da organização, autorizando diretamente seus carpinteiros. Se o fizesse não precisaria delas. Da Chefia vem o exemplo do cumprimento das normas. Não se preocupe que o Empreendimento está nas mãos de profissionais – os melhores. Boa noite Noé…”

Noé afastou-se sem entender muito bem. Havia sido convidado para construir um barco. Agora estava com normas, instruções, exames de seleção… Balançou a cabeça – as coisas devem ser complicadas mesmo – e o Presidente é um homem capaz, se não, não seria Presidente. Partiu otimista para sua cabana. Se o Presidente disse, é porque tudo vai muito bem.

25º dia.
Manhã linda. Job anuncia a chegada de Roboão.
-“Entre logo, meu velho, sente-se. Aceita um leite de cabra ?”
-“Sim, chefe, obrigado. Por falar nisso, segundo a lei, mandei distribuir leite de cabra pela manhã e pela tarde, para
todos. Já está até codificado o material, para o controle pelo computador. Mas para isso foi necessário adquirir 200 cabras, alugar um pasto e contratar 5 pastores. Jóia, Chefe! Veja só: dá 40 cabras por pastor e os pastores só ganham 10 dinheiros !”
-“Você é um bicho na administração de pessoal, Roboão. Falarei com se Diretor para propor sua promoção na próxima vez. Como vai sua avaliação pessoal ?”
-”Realmente não sei, Chefe. É confidencial…”
-“Darei um jeito para que seja boa, afinal já temos 500 pessoas no efetivo e todas passaram por você. E você ainda conseguiu comprimir o quadro, que era de 800 pessoas! Quanto economizamos ?”
-“Nessas 300 pessoas, cerca de 4000 dinheiros, Chefe !” – respondeu Roboão com um sorriso de modesta satisfação.
Talvez fosse aumentado para 30 dinheiros, pensou.
-“Roboão, não quero incomodá-lo e nem por sombra desfazer do belíssimo trabalho de sua equipe, mas Noé me disse que ainda não foram contratados os carpinteiros para o corte…”
-“Ora, Chefe, Noé é um sonhador. Só pensa nos seus benefícios. Já lhe expliquei a complexidade da contratação. Por exemplo: já aumentamos a oferta para 6 dinheiros porém todos os carpinteiros candidatos foram reprovados no 1º psicotécnico. Não adianta contratar pessoal sem aptidão psico-profissional para o corte da madeira. Se não passam nem neste exame, imagina nos outros. Além disso, o psicotécnico deve ser o primeiro exame para eliminar logo os agressivos. O Sr. sabe, com toda essa madeira para corta, pode haver acidentes sérios…”
- “Realmente, você tem razão, Roboão. Noé desconhece o que é uma boa organização. Toque como você achar melhor. Se o contratei é porque tenho total confiança no seu trabalho…”

40º dia.
Finalmente a primeira reunião da Diretoria. Era o momento solene das grandes decisões de cúpula do Empreendimento. Todos com seu melhor terno, sentados à mesa de reunião com suas pastas tipo 007. O Presidente – satisfeito – relatava que o Empreendimento era o orgulho do povoado. Havia muito trabalho e emprego para todos.

Aproveitando o clima de satisfação, o DC informou que havia feito um convênio com a Escola de Carpinteiros, pois a mão de obra necessária estava aquém do treinamento necessário.

Além disso, havia criado o Departamento de Recursos Humanos com a missão de retreinar os carpinteiros para a técnica naval e também datilógrafas, secretárias auxiliares para administração. Havia também criado um Departamento de Segurança e Higiene do Trabalho, por força da Lei. O ambulatório já atendia 20 pessoas por dia.

O DB, aproveitando uma brecha do DC, ponderou timidamente que faltava papel para desenho e que a eficiência dos
carpinteiros era baixa; havia só um que cortou 3 árvores, sendo duas bichadas, de acordo com o último relatório do
Controle de Qualidade. Noé, o técnico, estava tentando suprir a falta, desempenhando em folhas de bananeiras e cortando árvores à noite, após o expediente.

Quando DB propôs aumentar o salário de Noé para 15 dinheiros, o DC explodiu, seguido de perto do DI.

-“Estes tecnocratas paisanos não funcionam e ainda querem aumento! Sr. Presidente, sou da opinião que devemos aumentar a equipe de recrutamento e apertar as provas de seleção. Nossa equipe técnica deixa muito a desejar !”
- “Perdão, retrucou o DB; O laboratório funciona ! Veja como detectou as árvores bichadas. Acontece que não temos o apoio necessário. O Sr. está desviando recursos para a área de Operações do barco, recrutando timoneiros, taifeiros, etc…”
- “Mas é lógico, interveio o Presidente – temos que agir com antecedência no treinamento. Treinar é investir no futuro!”

50º dia.
Absalão passeava na ravina. Estava orgulhoso. Era Presidente de um Empreendimento que já contava com 1200 pessoas. As preocupações de Noé eram infundadas. Não passava de um tecnocrata pessimista. Felizmente já havia o Diretor Técnico para despachar com Noé, menos um aborrecimento.

Subitamente – “PUFF”- uma nuvem de fumaça. O Ministro Do Senhor! murmurou Absalão prostrando-se.

-“Absalão, ponha gente de mais peso no topo, caso contrário o empreendimento afundará.” – “PUFF”.

Absalão correu à cabana de Noé.

- “Noé, Noé, ponha um convés no alto do mastro. Vou colocar as pessoas mais pesadas em cima”.
-“Mas Presidente, isto é impossível… Sempre o convés é em baixo e o mastro aponta para cima. Se aumentarmos a massa no topo, o barco vai emborcar !”
-“Não discuta alimentação agora comigo Noé !”
- “O Ministro mandou colocar homens pesados no topo e é isto que vou fazer… e cumpra as minhas ordens !”

Noé não retrucou. O Presidente estava nervoso. Talvez Job pudesse fazê-lo ver mais claro…

Noé correu à Secretaria Geral, mas lá encontrou o Comandante de Operações de Barco, que já esperava há duas horas. Com ele estavam o Subcomandante nível 3, o Imediato, o Pré- Imediato, dois assistentes e três assessores.

-“Noé – disse o Comandante – o seu projeto não anda ! Como vou treinar meus homens sem barco ? Vou pedir aprovação do Presidente para adquirir um simulador de barco, caso contrário não me responsabilizo. O DI diz que minha razão de Operação está horrível, mas alocou custos na minha área ! Já reparou quantas pessoas de apoio tem o Departamento de Apoio ?”

Noé balançou a cabeça e retirou-se vagarosamente. Realmente, o que ele conseguira? Uma dúzia de desenhos e alguns em folha de bananeira. Isto em 80 dias. Ele havia prometido que faria em 120 dias ao Presidente! Estava acabrunhado e sentia-se incompetente. Mas, o que estaria errado ?

O Presidente entrou furioso, desabafando em JOB.

-“Veja só ! Faltam apenas 40 dias e a Divisão de Importação diz que há crise de transportes e a madeira só chegará no
prazo de 10 dias ! O pessoal de P.O. , mais o de O&M junto com o CPD já fez tudo para diminuir o caminho crítico de um tal de PERTO – mas estou vendo tudo longe !”
-“ Quero uma reunião de emergência com os Diretores. Vou despedir o Setor da Carpintaria e contratar outro.”
-“Se não fosse o Roboão com a equipe de Recrutamento, não sei o que seria…”
-“Mas Presidente, perguntou JOB, faltam 40 dias para que ?”
-“Para o Dilúvio, meu filho, para o Dilúvio ?”

Envie o seguinte telex:

De: Absalão Presidente (AP)
Para: O Senhor Criador (SC)
SOLICITO PRORROGAÇÃO PRAZO RESTANTE 40 DIAS. DIFICULDADES INTRANSPONÍVEIS CRISE INTERNACIONAL DE MADEIRA. – PROSTAÇÕES. ABSALÃO.

O ruído monótono da teleimpressora deixava Absalão ansioso, mas a resposta veio finalmente.

Do: Senhor
Para: Absalão
CONCEDIDO PRAZO MAIS CINCO DIAS IMPRORROGÁVEIS. ELEVAÇÃO DAS ÁGUAS EM ANDAMENTO.

100º dia. Reunião da Diretoria.

-“Senhor Presidente – falou o DI – dentro de uma semana vencem nossos empréstimos internacionais, com os vizinhos e a caixa não é suficiente. Nosso Empreendimento economicamente vai muito bem, mas financeiramente estamos a beira de uma crise de
insolvência de caixa. Sugiro uma redução de pessoal !”
-“Toda vez que se fala em reduções, todos olham para mim – explodiu o Comandante de Operações. Sem mais homens não há operações do barco, que nem sairá do porto. E meu simulador ainda não foi aprovado !”
-“Sr. Presidente, – timidamente tentou o DB – acho que o Comandante tem razão, mas não prometeram ao Ministro que o barco estaria pronto para breve ? Mas…sem material.”
-“Como posso fabricar madeira ? – gritou o DC – meu laboratório não acha a madeira local e há crise de transporte ! Os carpinteiros são incompetentes…; e este tal de Noé ? Que fez ele até agora ? E ganha 10 dinheiros…!”
-“Senhores”- falou gravemente o Presidente. Todos olharam esperançosos.
-“A situação do Empreendimento é razoável, mas temos que tomar uma atitude mais séria quanto ao projeto do barco…”
“- Presidente, não quero interrompê-lo, mas em nossos arquivos não constam os exames de admissão de Noé e nem sabemos se ele é mesmo engenheiro Naval…
-”Sim, a culpa é minha, falou o Presidente, mas quando contratei Noé ainda não existiam as normas do Empreendimento”.
-“Tudo era muito improvisado naqueles dias, Sr. Presidente e a culpa não pode ser somente aceita por V. Ex.a., acrescentou a DI…”
-“Esse Noé é um oportunista sem escrúpulos, querendo se fazer passar por Engenheiro Naval sem ter freqüentado nenhum curso regular…”
-“Ele é um bom homem – concedeu o Presidente.”
-“Mas está desviando de função, Sr. Presidente” – redargüiu o Comandante de Operações.
-“Não podemos permitir que o mau exemplo prolifere ! Que vou dizer ao meu pessoal ? Como vou manter a moral da equipe, permitindo que eles pilotem um barco construído por um arrivista qualquer, que nem Engenheiro é ?”
Acrescentou o Comandante.
-“Não há outra solução, Sr. Presidente…”

Todos se entreolharam. Alguns começaram a rabiscar flechas nos blocos de anotações. Absalão calado. Por fim decidiu:

-“Noé está despedido !” E virando-se para Roboão:
-“Providencie a anotação em sua carteira de trabalho…”
-“Mas Chefe, nem Carteira ele tem…
-“É isso ! Um desorganizado total ! Cada vez mais me convenço do erro de tê-lo convidado; notifique-o então que ele está sendo despedido. No interesse do Empreendimento…”

Noé realmente ficou furioso com a notificação. Nem exigiu a fração do 13º salário que lhe cabia, estava disposto a sair daquela terra e o caminho mais fácil era pelo rio. Partiu para a floresta e reuniu 5 companheiros.

-“Amigos, vamos cortar esta árvores bichadas mesmo, construir um barco e sair daqui !”
-“Mas Noé, nem somos carpinteiros e nem sabemos fazer barcos…”
-“Não importa. Ensinarei a cortar a madeira e já tenho os desenhos. Faremos uma equipe motivada com o objetivo de construir um barco para uma vida melhor em outras terras ! Levaremos uns bichos à bordo para comer na viagem. Só falta meter mão à obra”.

A madeira começou a ser cortada. Lascas por todo lado. As partes mais bichadas eram isoladas e jogadas de lado. Mosquitos voavam ao tombar das árvores! Em poucos dias, o casco do barco já tomava forma.

125º dia.
O Presidente acordou preocupado. A madeira tinha chegado, mas só havia 3 carpinteiros no Setor de Carpintaria. Sua charrete tomou o caminho mais rápido para o escritório, para evitar o mau tempo. Nuvens pesadas cobriam os céus.

Absalão foi direto ao telex, mas JOB só chegava às 10:00 horas.

Absalão correu ao CPD.

-“O que há aqui ? Não começou o expediente ? Quem é você ?”
-“Sou uma perfuradora, senhor. Há dias não há ninguém. Dizem que pelo plano de Classificação de Cargos e Salários e pela política de promoções, não fica ninguém…”

Absalão voltou ao escritório. No caminho encontrou com GAU, que lhe disse preocupado haver um zum-zum acerca de um tal de Pluvio que poderia ser um terrorista, mas que sua equipe…”

Absalão ficou branco e correu ao telex.

-“ JOB, rápido!”
De: Absalão Presidente (AP)
Para: O Senhor Criador (SC)
DIFICULDADES INSUPERÁVEIS COM O PROJETISTA ATRASARAM EMPREEDIMENTO. SOLICITO PRORROGAÇÃO PRAZO.

A resposta foi imediata.

Do: Senhor
Para: Absalão
PRORROGAÇÃO NEGADA.

E começou a chover… Absalão correu para fora, seguido de Jacob. A chuva era forte, mas Jacob gritou:

-“Chefe, há um barco descendo o rio. Veja na proa… está escrito… ARCA DE NOÉ”

Observação: sorria, discretamente, se você vestiu a carapuça durante a leitura !

No Brasil, o trabalho pioneiro com biocombustíveis colocou o País em uma posição única para impulsionar este setor dramaticamente, abastecendo o mundo com fontes de energia limpa, como o etanol. Entretanto, o sucesso é altamente dependente da produção – que não é um ativo significativo para a nação.

A indústria farmacêutica do Brasil também é competitiva. Mas especialistas acreditam que, para ter sucesso em um mercado global, o Brasil precisa atrair parceiros de pesquisa e desenvolvimento em países estrangeiros, assim como levar produtos prontos para perto dos consumidores do mundo inteiro. Em virtude destes fatores, empresas de biocombustíveis, manufatura, TI/digital e farmacêuticas estão entre as que podem colher os maiores benefícios por estabelecer operações no exterior.

Um cenário que serve como porta de entrada para a Europa é a Irlanda. O país já funciona como um local atrativo aos brasileiros que buscam oportunidades de educação e crescimento econômico (a cada ano, o Brasil envia 4 mil estudantes para a Irlanda e mais de 20 mil brasileiros já se mudaram para esta ilha européia).

A Irlanda é forte em indústrias e em áreas nas quais o Brasil precisa de um parceiro forte, como produção e pesquisa e desenvolvimento (P&D). Para as indústrias brasileiras, investir para estar presente na Irlanda tem muitos benefícios:

1. Sua localização elimina os altos custos das exportações para países pertencentes à União Européia e outras nações próximas;
2. Os impostos extremamente baixos para as corporações na Irlanda (12,5% contra 34% no Brasil) possibilitam um alívio financeiro para as empresas que operam em solo Irlandês;
3. A Irlanda possui uma das populações mais jovens da Europa, com mais de 36% dos habitantes abaixo de 25 anos. Esta força de trabalh o única possibilita que as empresas contratem equipes que custam menos e falam inglês, o idioma mundial dos negócios; e
4. A Irlanda possui uma oferta generosa de gerentes de nível médio, que são experientes e culturalmente habilidosos.

Como parceira do Brasil, a Irlanda possui uma sólida reputação de excelência em produção, particularmente para mercadorias especializadas e de alto valor, como biotecnologia. A indústria de manufatura da Irlanda emprega práticas avançadas de agregação de valor e redução de desperdícios, incluindo o “Lean Six Sigma”, metodologia criada para agilizar as operações.

Industrial Development Agency - Ireland

A Irlanda também possui a infraestrutura e o sistema legislativo aptos para lidar com os desafios enfrentados atualmente pelos produtores de alto valor, incluindo proteção da propriedade intelectual; cumprimento das exigências regulatórias e de segurança; e gerenciamento de projetos de construção em larga escala, desenvolvidos para lidar com operações altamente especializadas.

Empresas que operam na Irlanda podem se beneficiar de uma completa gama de funções de negócios, incluindo: operações com uso intensivo de capital e qualificação, produtos de alto valor, jornadas de produção limitada/testes e atendimento da demanda.

Especialistas já especularam que pesquisa e desenvolvimento no setor farmacêutico é uma área em que as empresas brasileiras estão buscando parceiros atualmente. Em outros países, as próprias empresas são responsáveis pela maior parte dos custos com pesquisa e desenvolvimento, mas, no Brasil, as universidades alocam mais fundos para P&D do que as empresas.

Ao investir em operações de P&D na Irlanda, as empresas farmacêuticas podem se beneficiar de um capital tanto intelectual como financeiro. Os centros de Ciência, Engenharia e Tecnologia da Irlanda unem o mundo acadêmico e a indústria para um trabalho conjunto e gerenciam os gastos com pesquisa. Além disso, a Irlanda oferece às indústrias de pesquisa, desenvolvimento e inovação (PD&I) um crédito fiscal de 25%, encorajando, assim as indústrias a abrigar estas operações.

Como resultado, 14 em cada 15 dos maiores nomes do setor farmacêutico possuem operações na Irlanda, incluindo Pfizer, Merck, Johnson&Johnson, Wyeth e Genzyme.

As vantagens da Irlanda vão além das capacidades de produção e farmacêuticas.

O país também é um dos maiores exportadores de software do mundo. Possui a infraestrutura de tecnologia mais avançada da Europa, localizada em um bairro de Dublin, chamado de “Eixo Digital” (Digital Hub). O eixo comporta o grupo de empresas nacionais e internacionais de mídia digital, a exemplo da Microsoft, Amazon e PixAlert. A localização deste circuito possibilita a entrada de empresas em setores criativos, tecnológicos, de pesquisa, educacionais e comunitários para o desenvolvimento de produtos de mídia digital na Emerald Isle (apelido da Irlanda).

Há alguma dúvida sobre porque quase mil empresas estrangeiras já fizeram da Irlanda seu lugar escolhido para operar? Talvez seja um bom local também para filiais do Brasil.

Uma mãe e um bebê camelo, estavam por ali, à toa,quando de repente o bebê camelo perguntou:
- Por que os camelos têm corcovas ?
- Bem, meu filhinho, nós somos animais do deserto, precisamos das corcovas para reservar água e por isso mesmo somos conhecidos por sobreviver sem água.
- Certo, e por que nossas pernas são longas e nossas patas arredondadas ?
- Filho, certamente elas são assim para permitir caminhar no deserto. Sabe, com essas pernas longas eu mantenho meu corpo mais longe do chão do deserto que é mais quente que a temperatura do ar e assim fico mais longe do calor. Quanto às patas arredondadas eu posso me movimentar melhor devido à consistência da areia ! – disse a mãe.
- Certo ! Então, por que nossos cílios são tão longos ? De vez em quando eles atrapalham minha visão.
- Meu filho, esses cílios longos e grossos são como uma capa protetora para os olhos. Eles ajudam na proteção dos seus olhos quando atingidos pela areia e pelo vento do deserto ! — respondeu a mãe com orgulho.
- Tá. Então a corcova é para armazenar água enquanto cruzamos o deserto, as pernas para caminhar através do deserto e os cílios são para proteger meus olhos do deserto. Então o que é que estamos fazendo aqui no Zoológico ???

Moral da história:  “Habilidade, conhecimento, capacidade e experiências, só são úteis se você estiver no lugar certo!”

Grandes oportunidades aguardam as empresas que conhecem bem os hábitos dos seus consumidores. O principal atrativo está em conquistar a lealdade do cliente satisfazendo suas reais necessidades de consumo.

Quanto mais informação tiver sobre o cliente, mais o conhecemos e conquistamos sua confiança. Identificar o histórico de relacionamento com o cliente, o que comprou, quando esteve no seu estabelecimento, quanto gastou, se ficou satisfeito com o produto, como o utilizou etc, são ferramentas tidas hoje como fundamentais para maior sinergia entre as partes.

Não adianta termos milhares de clientes se não conhecemos nenhum deles profundamente.

Pesquisar hábitos, necessidades, faixa de renda, grau de cultura, dentre outros inúmeros atributos possíveis para valorizar seu público traz a possibilidade de trabalhar a favor de suas preferências. Quanto mais a ação for alinhada com seu alvo, mais ele se sentirá especial e, ainda, com muito mais chances de trazer resultados expressivos para a empresa.

Os clientes anseiam por tratamento diferenciado e esperam ser vistos como únicos e importantes.

Nesse contexto, o gerenciamento do relacionamento e o tratamento da base de clientes são essenciais. O objetivo principal será sempre manter e reter os clientes lucrativos e sua lealdade, oferecendo o ‘algo a mais’ que ele espera.

A Área Comercial, assim como toda a empresa, é estimulada a ações ativas, em decorrência de informações que lhe chegam às mãos a todo o momento. A informação de que determinado cliente de porte comprou menos este mês nos leva a reativação das vendas, alinhadas com seu hábito mensal de aquisições, o que faz a companhia pensar em novas condições comerciais ou simplesmente, trazer descontos.

A informação de que determinada região do país está declinando suas vendas nos leva a ação de reestruturar nossa equipe de representantes para aquela área ou adotar outras medidas que julguemos capazes como planos de reconquistas na região.

Para planos de reativação e reconquistas, as informações em mãos são primordiais. Isso só é possível com a atenção ao seu banco de dados, relembrando o que falamos acima sobre conhecer, identificar…os dados presentes em nossa base.

Imagine monitorar tendências e combinar informações das formas mais variadas possíveis com o objetivo de tomarmos ações não só em função das informações visíveis a olho nu, mas principalmente em função de indicadores que precedam os fatos antes de ocorrerem?

Na maioria das vezes, é mais importante se conhecer os clientes com tendência à inatividade do que aqueles que já se tornaram inativos, pelo simples fato de que é muito mais custoso recuperar um cliente já perdido para a concorrência do que um que se encontra em fase de experimentação dos produtos do concorrente.

Mas, como identificar para acertar no alvo? Necessitaríamos ter um verdadeiro radar, capaz de analisar tendências e cruzar informações das mais variadas formas possíveis e nos indicar onde estamos avançando e onde estamos regredindo. Ainda, precisaríamos de uma inteligência artificial capaz de manipular informações cruzadas e nos orientar para a tomada de ações antes das perdas se consumarem.

Sim, existem softwares e recursos que trabalham em prol de sua marca, de seu crescimento e de sua reputação com clientes ativos para fidelização e em fase de inatividade para recuperação. Isso é o que chamamos de database marketing, gestão da informação, inteligência de dados, enfim, uma série de nomenclaturas com um único objetivo: segmentar, acertar e atrair.

Perceba que a cada informação obtida, surge a necessidade de uma nova informação, e o conjunto das mesmas lhe subsidiará argumentos para tomadas de ações preventivas em função das tendências identificadas.

Novas estratégias de negócios devem ser criadas para entender, gerenciar e antecipar as necessidades dos diferentes tipos de clientes e prospects, dando a cada tipo de foco um diferente tratamento em função de seus desejos e da sua importância para a organização.

Uma estratégia de marketing e utilização da base deve atender a quatro objetivos:

1) Conquistar novos clientes

Toda a campanha de marketing requer critérios de segmentação claros e podem muitas vezes estar orientadas as diferentes características de cada segmentação dos clientes potenciais

2) Fidelização dos clientes

Campanhas e ações devem ser desenvolvidas para manter os clientes conquistados, tais como: segmentação dos clientes por grau de lucratividade da empresa, visando oferecer-lhes benefícios para serem fiéis, ações que permitam superar a expectativa dos clientes a cada compra, etc.

 3) Aumento do valor médio de compra

O conhecimento de cada cliente permite o desenvolvimento de ações com ênfase em produtos e serviços adicionais que tenham valor percebido pelo cliente. 

4) Reconquista de um cliente

O atendimento personalizado, a segmentação e as soluções pré-definidas são grandes armas, pois cada cliente deve ser tratado segundo suas características, sua importância para a empresa, e com soluções imediatas para seu problema.

Um fazendeiro colecionava cavalos e só faltava uma determinada raça.
Um dia ele descobriu que o seu vizinho tinha este determinado cavalo.
Assim, ele atazanou seu vizinho ate conseguir comprá-lo.
Um mês depois o cavalo adoeceu, e ele chamou o veterinário.
- “Bem, seu cavalo esta com uma virose, e preciso tomar este medicamento durante 3 dias. No terceiro dia eu retornarei e caso ele não esteja melhor, será necessário sacrificá-lo”.
Neste momento, o porco escutava toda a conversa.
No dia seguinte deram o medicamento e foram embora.
O porco se aproximou do cavalo e disse:
- “Força amigo ! Levanta daí , senão você será sacrificado !”
No segundo dia, deram o medicamento e foram embora.
O porco se aproximou do cavalo e disse:
- “Vamos meu amigão, levanta senão você vai morrer ! Vamos eu te ajudo a levantar…”
No terceiro dia deram o medicamento e o veterinário disse:
- “Infelizmente, vamos ter que sacrificá-lo amanhã, pois a virose pode contaminar os outros cavalos.”
Quando foram embora, o porco se aproximou do cavalo e disse:
- “Cara, é agora ou nunca ! Levanta logo ! Coragem ! Upa ! Upa ! Isso ! Devagar ! Ótimo ! Vamos ! Um, dois, três… Legal ! Legal ! Agora mais depressa…vai…Fantástico ! Corre…corre mais ! Upa ! Upa ! Upa !!! Você venceu, Campeão !”
Então, de repente o dono chegou, viu o cavalo correndo no campo e gritou:
- “Milagre ! O cavalo melhorou ! Isso merece uma festa… Vamos matar o porco !”

Pequenas dicas para se alcançar o sucesso no e-commerce:

Seriedade: Encare a venda online com muita seriedade, o nome é virtual, mas o trabalho é real.

Especialização: Procure um nicho para explorar. Quanto mais específico o seu negócio, maior a chance de sucesso na internet.

Concorrência: Fuja dos produtos vendidos em grandes magazines.

Formas de pagamento: inicie o seu site de vendas com o maior número de parcerias (Visa, Mastercard, American Express, entre outros) para facilitar a compra do e-consumidor.

Organização: Lembre-se dos pilares de um site de vendas:  Atendimento ao cliente, divulgação digital, logística e administrativo.

Marcas: Alie-se a marcas reconhecidas em suas áreas de atuação para conquistar confiabilidade do e-consumidor e oferecer produtos de qualidade.

Estoque: Cuide do seu estoque e da logística para atendimento ágil ao e-consumidor. A primeira impressão é a que fica.

Atração e retenção de clientes: Invista em marketing e meça cada detalhe das campanhas digitais, otimize as estratégias no dia-a-dia.